Informativa sui rimborsi

 

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Condizioni del reso

• Prodotto integro, non usato, con imballo originale

• Spedizione a carico del cliente

• Richiesta tramite email o WhatsApp

• Rimborso tramite buono entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica

• Rimborso tramite buono solo del prodotto (esclusi trasporto e contrassegno)

Esclusioni

Articoli danneggiati o non conformi non saranno rimborsati.

Contatti per il reso: info@sheflorence.com – WhatsApp: +39 333 945 5182

Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo