Resi e Rimborsi

Da She-Florence, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi richiedere un reso e ottenere un buono di pari valore da utilizzare per futuri acquisti sul nostro sito. Abbiamo creato una politica di reso flessibile per garantirti un’esperienza di shopping senza preoccupazioni.

1. Condizioni di Reso

• È possibile richiedere un reso entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine (vale anche nei punti di ritiro).
• Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non lavati, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale.
• I prodotti non conformi a queste condizioni non saranno accettati e verranno rispediti al mittente.
• Gli articoli in saldo con sconti pari o superiori al 40% non possono essere resi o cambiati.

2. Primo Reso Gratuito

• Il primo reso è completamente gratuito per gli ordini effettuati in Italia.
• Contattaci via email ad assistenza@sheflorence.com per organizzare il ritiro del reso con il nostro corriere di fiducia.

3. Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti via email a assistenza@sheflorence.com, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai un'email di conferma con le istruzioni dettagliate e l'etichetta di spedizione per effettuare il reso.
3. Prepara il pacco con l’articolo da restituire, inserendo l'etichetta di reso sulla confezione originale e assicurati che sia ben chiusa.
4. Concorda con il nostro corriere GLS il ritiro del pacco direttamente a casa tua o presso il punto di consegna più vicino.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un'email di conferma.
• Non effettuiamo rimborsi diretti. Al loro posto, ti verrà emesso un buono di pari valore da spendere sul nostro sito.
• Il buono sarà inviato via email entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

5. Cambi di Taglia o di Colore

• Se desideri cambiare la taglia o il colore di un articolo, segui la procedura di reso e specifica nella richiesta che vuoi procedere con un cambio.
• Il cambio sarà soggetto alla disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità, ti verrà offerto un buono di pari valore.

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Siamo qui per offrirti il miglior servizio possibile!

Spero che questa versione soddisfi le tue esigenze!