Resi e Rimborsi

Da She-Florence, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro i termini indicati di seguito.

1. Condizioni di Reso

• È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine (vale anche nei punti di ritiro).
• Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non lavati, con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale.
• I prodotti non conformi a queste condizioni non saranno accettati e verranno rispediti al mittente.

2. Primo Reso Gratuito

• Il primo reso è gratuito per gli ordini effettuati in Italia.
• Contattaci via email a resi@sheflorence.com per organizzare il ritiro del reso.

3. Come Richiedere un Reso

1. Contatta il servizio clienti via email a resi@sheflorence.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai un’email di conferma con le istruzioni dettagliate e l’etichetta di spedizione.
3. Prepara il pacco con l’articolo da restituire e applica l’etichetta di reso.
4. Concorda il ritiro con Poste Italiane o utilizza il punto di consegna indicato nelle istruzioni ricevute.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il reso in magazzino, ti invieremo un’email di conferma.
• Una volta ricevuto e verificato il reso in magazzino, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad eccezione del contrassegno).
• Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dalla verifica del reso.

5. Cambi di Taglia o di Colore

• Se desideri cambiare la taglia o il colore di un articolo, segui la procedura di reso e specifica nella richiesta che desideri procedere con un cambio.
• Il cambio è soggetto alla disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità, si procederà con il rimborso.

Per ulteriori informazioni, contattaci: siamo a disposizione per aiutarti.